Palautuskäytäntö

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäiskunnossa olevia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksesta tai vaihdosta aiheutuvista kuluista.

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen redshoe@redhsoe.fi. Tuote tulee pakata hyvin alkuperäiseen pakkaukseen, jotta se ei vaurioidu lähetyksessä. Mikäli näin käy, vastuu siirtyy asiakkaalle. Tuotteet on myös mahdollista palauttaa suoraan liikkeeseen. Palautukseen tulee laittaa mukaan paketissa tullut tilausvahvistus.

Rahojen palautus tapahtuu Paytrailin kautta. Ilmoitamme palautuksesta Paytrailille vastaanotettuamme ja tarkistettuamme palautettujen tuotteiden kunnon. Palautuksessa kestää tavallisesti muutama arkipäivä. Palautuksen nopeuteen vaikuttavat esimerkiksi pankkien väliset viiveet. Huomaathan, että arkipyhät ja viikonloppu vaikuttavat palautuksen nopeuteen.

Palautusosoite on:

Red Shoe Oy
Fredrikinkatu 39
00120 Helsinki